Centro de ayuda
Preguntas Frecuentes
Guía rápida para empezar: cómo confirmar tu compra, enviar tus archivos y entender los tiempos de producción y entrega.
Pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Rellena el formulario de pedido o envíanos un email a info@flipwear.es. Nos pondremos en contacto contigo para ayudarte en todo el proceso.
¿Se cobra un extra por añadir nombres y números a las equipaciones?
No. No hay cargos adicionales por nombres ni números.
¿Cuál es el pedido mínimo?
En Flip wear no hay pedido mínimo. Puedes pedir las prendas que necesites.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Consulta nuestra guía de tallas. Si todavía tienes dudas, podemos enviarte un pack de muestras de los productos que te interesen mediante depósito reembolsable.
¿Ofrecen descuentos para equipos infantiles o juveniles?
Sí. Todos los equipos infantiles y juveniles pueden optar a nuestros descuentos especiales. Contáctanos para más información.
Si ya soy cliente de Flip wear y hago un nuevo pedido, ¿cuánto tardaría?
El tiempo de producción es de 6 a 8 semanas. Al tener tu diseño almacenado, el proceso general suele ser más rápido.
¿Ofrecen merchandising para torneos?
Sí. Si estás interesado en producir artículos personalizados para tu evento, contáctanos y te enviaremos diferentes opciones y precios.
Diseños
¿Cuánto cuestan los servicios de diseño que ofrecen?
Nuestros servicios iniciales son gratuitos aunque solicitamos un depósito inicial. Consulta la página de servicio de diseño para más información.
¿En qué formato debo enviar mi diseño?
Para obtener los mejores resultados, envía tu diseño en formato vectorizado (
.ai/.pdf/.eps) y a la máxima resolución posible.¿Puedo descargar una plantilla para enviar mi diseño?
Sí. Mándanos un correo a info@flipwear.es y te proporcionaremos las plantillas que necesites.
¿Qué es la sublimación?
La sublimación fusiona la tinta directamente con el tejido, logrando colores vivos que no se desvanecen ni se agrietan. La sensación y el ajuste del producto se mantienen y las opciones de diseño son prácticamente ilimitadas.
¿Puedo obtener una equipación de muestra con mi diseño impreso?
Sí. Se trataría como un pedido normal con los cargos aplicables para el producto y el envío.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez que el pedido y el pago hayan sido confirmados, se inicia la producción y los pedidos no podrán ser cancelados.
Plazos, envíos y devoluciones
¿Cuánto tiempo tardarán en fabricar mi pedido?
Tras la confirmación del diseño, del pedido y del pago, el tiempo de producción es de 6 a 8 semanas. Este plazo no incluye el envío.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Usamos servicios privados de mensajería para garantizar la entrega segura. Normalmente el envío no toma más de una semana y te facilitamos un número de seguimiento. Ten en cuenta que, una vez entregado al servicio de mensajería, los tiempos pueden variar por causas ajenas a Flip wear.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costes se calculan según peso, dimensiones y destino. Los precios orientativos oscilan entre 1,75 € y 3,00 € por artículo. Los pedidos de menos de 30 artículos conllevan un coste base adicional. Al completar tu pedido te indicaremos el coste final (impuestos y tasas incluidos).
Cuanto mayor sea tu pedido, más ahorrarás en gastos de envío.
Cuanto mayor sea tu pedido, más ahorrarás en gastos de envío.
¿Cuál es la política de devolución de Flip wear?
La satisfacción del cliente es prioritaria. Si tu producto llega con defecto o error de fabricación, contáctanos en un plazo de 15 días desde la recepción. Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución adecuada.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos: resolvemos dudas sobre pedidos, archivos, tallas y plazos.
